현대 사회에서 전자상거래는 단순한 상품 거래를 넘어, 고객의 라이프스타일과 취향을 반영하는 거대한 디지털 생태계가 되었습니다. 그러나 넘쳐나는 상품 정보와 획일적인 추천 시스템은 오히려 고객을 피로하게 만들고, 자신에게 꼭 맞는 상품을 찾는 과정을 어렵게 합니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼은 '이 상품을 본 다른 고객이 구매한 상품'과 같은 단순한 추천 방식을 사용하며, 이는 고객 개개인의 미묘한 취향과 숨겨진 욕구를 충족시키지 못하는 한계를 드러냈습니다. 이러한 한계는 고객의 이탈률을 높이고, 궁극적으로 기업의 성장을 저해하는 원인이 됩니다. 그러나 이제 생성형 AI의 등장과 함께, 전자상거래는 고객 한 명 한 명에게 최적화된 '초개인화된 쇼핑 경험'을 제공하는 새로운 시대를 열어가고 있습니다.이 글에..
